Wettbewerbsvorteile durch ganzheitliches Unternehmensdesign?hpo Strategieberatung

Executive Panel 2017

Am 30. Mai 2017 fand das hpo Executive Breakfast Event im Widder Hotel in Zürich statt. Die Panelteilnehmer Daniel Rochat (Leiter Departement Leistungen und Mitglied der Geschäftsleitung, SWICA), Elke Guhl (CMO Schweiz und Mitglied der Geschäftsleitung, Swiss Life), Bodo Hechelmann (Senior Director Customer Experience Design, Swiss International Air Lines) und Teodoro Martino (Founder und Board Member, wefox) durchleuchteten gemeinsam mit dem Publikum das Thema Customer Experience Design aus unterschiedlichen Blickwinkeln.

Als Fazit können wir festhalten, dass Customer Experience Design nicht nur ein Modebegriff ist, sondern als Denkhaltung eines gesamten Unternehmens wahrgenommen wird. Bei den meisten Unternehmen benötigt aber die Öffnung gegenüber Kundenstimmen und die konsequente Ausrichtung am Ziel, den Kundennutzen zu maximieren, noch eine schrittweise Transformation der eigenen Kultur.

Der Anlass war exklusiv auf Einladung und fand im Widder Hotel in Zürich statt: Dienstag, 30. Mai 2017, 18:00 – 22:00 Uhr.

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